Amélioration de l’Expérience Client à la BIAT : L’Approche Innovante de Liberrex
La Banque Internationale Arabe de Tunisie (BIAT), acteur majeur du secteur bancaire tunisien, joue un rôle clé dans l’économie nationale, consolidant sa position avec un Produit Net Bancaire de 367,386 millions de dinars tunisiens (MTND) au premier trimestre 2024. Forte de cette solidité financière, la BIAT entend répondre aux défis de l’ère numérique en initiant...
Comment le système de gestion de rendez-vous en ligne Transforme l’Expérience Client dans le Secteur Bancaire en Tunisie
Dans un contexte où les attentes des clients évoluent rapidement, les banques en Tunisie se doivent d’adopter des solutions innovantes pour offrir une expérience client fluide et adaptée aux besoins. Parmi ces solutions, le système de gestion de rendez-vous en ligne s’impose comme un outil incontournable pour transformer l’interaction entre les établissements bancaires et leurs...
Comment réussir la conduite du changement dans le secteur bancaire en Tunisie ?
Introduction D’après une étude de McKinsey, seules 37 % des initiatives de changement aboutissent pleinement. Cette statistique souligne l’importance cruciale de la conduite du changement dans la réussite des transformations organisationnelles, notamment dans le secteur bancaire en Tunisie. Avec l’évolution rapide des technologies et l’accroissement des attentes des clients, la conduite du changement devient indispensable...
Expérience Client : Étude de Cas sur la Gestion des Rendez-vous et des Files d’Attente à La BTK Bank avec Liberrex
Introduction Dans un marché en pleine évolution, les banques doivent s’adapter aux nouvelles tendances pour répondre efficacement aux attentes de leurs clients tout en se démarquant de la concurrence. La BTK Bank a ainsi lancé un concept d’agences high-tech, axé sur la modernisation de ses opérations à travers des solutions novatrices qui mettent l’accent sur...