Comment réussir la conduite du changement dans le secteur bancaire en Tunisie ?
Introduction D’après une étude de McKinsey, seules 37 % des initiatives de changement aboutissent pleinement. Cette statistique souligne l’importance cruciale de la conduite du changement dans la réussite des transformations organisationnelles, notamment dans le secteur bancaire en Tunisie. Avec l’évolution rapide des technologies et l’accroissement des attentes des clients, la conduite du changement devient indispensable...
Expérience Client : Étude de Cas sur la Gestion des Rendez-vous et des Files d’Attente à La BTK Bank avec Liberrex
Introduction Dans un marché en pleine évolution, les banques doivent s’adapter aux nouvelles tendances pour répondre efficacement aux attentes de leurs clients tout en se démarquant de la concurrence. La BTK Bank a ainsi lancé un concept d’agences high-tech, axé sur la modernisation de ses opérations à travers des solutions novatrices qui mettent l’accent sur...
Liberrex propose une solution pour remédier aux files d’attente
Liberrex fournit une solution basée sur la technologie du cloud pour la gestion des flux de clients. Elle permet aux fournisseurs de services d’automatiser la réservation et la prise de décisions en file d’attente, et propose également une solution mobile aux clients pour leur permettre de joindre les files d’attente et de réserver en ligne....
Sain et Sauf – Expérience client sans contact avec CODE QR
Permettez aux clients sans rendez-vous de rejoindre la file d’attente une fois qu’ils arrivent dans votre agence, en scannant un code QR qui est fixé à l’extérieur de l’agence ou sur le kiosque. Une liste de tous vos services apparaîtra instantanément sur les téléphones mobiles de vos clients, leur permettant de sélectionner le service qu’ils...