La Gestion de File d’Attente en Tunisie
La gestion de file d’attente est une problématique essentielle pour de nombreuses entreprises et institutions en Tunisie. Elle influence directement l’expérience client, l’efficacité des services et la satisfaction générale des clients. Dans un monde dans lequel l’attente prolongée peut entraîner frustration et insatisfaction, il est crucial de disposer de solutions adaptées pour optimiser ce processus....
Top 5 Prédictions pour l’Expérience Client (CX) en 2025
L’expérience client (CX) a toujours été au cœur des préoccupations des entreprises, mais en 2025, elle connaîtra une transformation radicale. Avec les progrès technologiques, l’essor de l’intelligence artificielle (IA), et des clients de plus en plus exigeants, il est crucial que les entreprises réinventent leur approche pour offrir des expériences client fluides, hyper-personnalisées et responsables....
L’impact des bornes interactives sur l’efficacité des agences bancaires
La transformation digitale a révolutionné le secteur bancaire, ouvrant de nouvelles horizons pour améliorer l’expérience client en banque et optimiser les processus internes. Parmi les innovations bancaires majeures, les bornes interactives se positionnent comme des outils essentiels pour renforcer l’efficacité des agences bancaires. Ces bornes innovantes, intégrant des technologies bancaires et une interaction client fluide,...
Amélioration de l’Expérience Client à la BIAT : L’Approche Innovante de Liberrex
La Banque Internationale Arabe de Tunisie (BIAT), acteur majeur du secteur bancaire tunisien, joue un rôle clé dans l’économie nationale, consolidant sa position avec un Produit Net Bancaire de 367,386 millions de dinars tunisiens (MTND) au premier trimestre 2024. Forte de cette solidité financière, la BIAT entend répondre aux défis de l’ère numérique en initiant...