1 – Occuper le temps

L’inactivité pendant l’attente est difficile à vivre, il est donc important de pouvoir divertir et occuper vos visiteurs. C’est pourquoi la solution de gestion de file d’attente virtuelle Liberrex intègre un module complet d’affichage dynamique vous permettant de distraire et de proposer des informations pertinentes : vidéo, météo, cours des devises, flux d’information… Tout cela participe à rendre plus agréable et moins long le temps d’attente.

2 – Les files d’attente virtuelles

La mise en place de file d’attente virtuelle permet de réduire drastiquement l’anxiété.
En effet si le visiteur peut s’occuper, s’assoir, bouger, regarder des écrans ou documentations, consulter son smartphone pendant le temps d’attente celui-ci peut rester actif et demeure plus détendu.

Derrière des barrières, en rang, vos clients et visiteurs s’ennuient, se fatigues et à pour consequence de générer un grand stress.
C’est pourquoi la solution Liberrex gère des files d’attentes virtuelles permettant à vos visiteurs de s’occuper plutôt que d’attendre de manière statique et ennuyeuse le long de barrières ou chaines.

3 – Rendre le temps d’attente connu

Le simple fait d’informer du temps d’attente permet aux visiteurs moins irritables et impatients.
Il peut alors s’organiser et s’occuper pour une attente active et plus agréable.
C’est pourquoi Liberrex permet d’afficher le temps d’attente estimé à vos visiteurs :

  • Sur écran à son arrivé
  • Sur son ticket
  • En temps réel sur son smartphone

4 – L’importance de l’équité pour « un système de file d’attente juste »

Si les files d’attentes laissent des personnes « doubler », interrompre et même parfois bousculer; vos visiteurs se sentiront négligés et traités de manière inéquitable.
Avec les bornes Liberrex de distribution de ticket chacun accepte la règle commune « premier arrivé, premier servi ».

En conclusion, il est possible avec la solution Liberrex de gérer efficacement vos files d’attente pour permettre de satisfaire vos visiteurs et améliorer l’ambiance avec vos collaborateurs lors du traitement des missions confiées à ces derniers.
Distraire, informer et communiquer avec vos visiteurs pendant l’attente est au moins doublement efficaces :

  • Vous améliorez leur satisfactions
  • Vous profitez de ce temps pour communiquer sur vos actualités, actions et améliorez votre image.

Avec Liberrex vous réduisez largement la frustration des visiteurs, optimisez l’occupation des locaux, et permettez à vos collaborateurs de travailler dans une ambiance sereine.

Le retour sur investissement est immédiat par une meilleure productivité et une plus grande satisfaction de vos visiteurs et collaborateurs.