Top 5 Prédictions pour l’Expérience Client (CX) en 2025
L’expérience client (CX) a toujours été au cœur des préoccupations des entreprises, mais en 2025, elle connaîtra une transformation radicale. Avec les progrès technologiques, l’essor de l’intelligence artificielle (IA), et des clients de plus en plus exigeants, il est crucial que les entreprises réinventent leur approche pour offrir des expériences client fluides, hyper-personnalisées et responsables....