Top 5 Prédictions pour l’Expérience Client (CX) en 2025
L’expérience client (CX) a toujours été au cœur des préoccupations des entreprises, mais en 2025, elle connaîtra une transformation radicale. Avec les progrès technologiques, l’essor de l’intelligence artificielle (IA), et des clients de plus en plus exigeants, il est crucial que les entreprises réinventent leur approche pour offrir des expériences client fluides, hyper-personnalisées et responsables....
L’impact des bornes interactives sur l’efficacité des agences bancaires
La transformation digitale a révolutionné le secteur bancaire, ouvrant de nouvelles horizons pour améliorer l’expérience client en banque et optimiser les processus internes. Parmi les innovations bancaires majeures, les bornes interactives se positionnent comme des outils essentiels pour renforcer l’efficacité des agences bancaires. Ces bornes innovantes, intégrant des technologies bancaires et une interaction client fluide,...
Gestion de File d’Attente : 4 Axes Essentiels pour l’Améliorer
1 – Occuper le temps d’attente efficacement L’attente est souvent perçue comme une expérience négative, particulièrement lorsqu’elle est marquée par l’inactivité. Dans ce contexte, il devient primordial de transformer ce moment perçu comme une contrainte en une opportunité pour engager vos visiteurs. Avec la solution de gestion de file d’attente virtuelle Liberrex, vous avez accès...